Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

A Top Companions leva a privacidade e a discrição a sério.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você visita o nosso site, entra em contato conosco, cria uma conta, torna-se membro, envia uma candidatura ou organiza uma reserva por meio da Top Companions.

Ela também explica os seus direitos no âmbito do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e da legislação belga aplicável em matéria de proteção de dados.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A Top Companions é responsável pelo tratamento de informações pessoais descrito nesta Política de Privacidade.

Para dúvidas sobre privacidade, pedidos relativos aos seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos no âmbito do RGPD, entre em contato:

Top Companions

E-mail: [email protected]

Informações adicionais de identificação do responsável pelo tratamento podem ser fornecidas quando a lei exigir ou mediante pedido válido.

2. Somente para adultos

A Top Companions é um serviço exclusivamente para adultos.

O nosso site, os perfis das acompanhantes, as áreas de membros e os serviços de reserva destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.

Não coletamos conscientemente informações de menores com a finalidade de prestar os nossos serviços.

Se tomarmos conhecimento de que informações relativas a um menor nos foram enviadas de forma indevida, tomaremos as medidas adequadas conforme a legislação aplicável.

3. Informações que podemos coletar

As informações que coletamos dependem de como você interage com a Top Companions.

Informações fornecidas por clientes e visitantes do site

Podem incluir:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• idade ou data de nascimento;
• país de residência;
• idioma preferido;
• datas e locais da reserva;
• informações do hotel ou do local do encontro;
• arranjos de viagem;
• preferências de reserva;
• correspondência conosco;
• informações de adesão;
• informações de pagamento e de transações;
• informações de identificação quando houver necessidade de verificação;
• informações fornecidas no âmbito de uma reclamação, de uma preocupação de segurança ou de uma disputa.

Pedimos aos clientes que forneçam apenas as informações razoavelmente relevantes para a sua solicitação ou reserva.

Informações relativas a acompanhantes e candidatas

Podem incluir:

• nome e dados de contato;
• informações de verificação de identidade e idade;
• fotografias e vídeos;
• informações de perfil;
• idiomas;
• disponibilidade;
• informações de viagem;
• histórico de reservas;
• informações de pagamento;
• correspondência profissional;
• relatos de segurança;
• informações exigidas para conformidade legal ou regulatória.

Informações adicionais podem ser coletadas durante um processo de candidatura ou de seleção quando isso for apropriado.

Informações coletadas automaticamente

Quando você visita o nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• informações do navegador e do dispositivo;
• sistema operacional;
• país ou região aproximados;
• página de origem;
• páginas visitadas;
• data e hora do acesso;
• informações de segurança e de diagnóstico.

Cookies e tecnologias semelhantes são tratados separadamente mais abaixo e na nossa Política de Cookies.

4. Informações sensíveis

Pela natureza dos nossos serviços, certas informações comunicadas à Top Companions poderiam revelar aspectos muito privados da vida de uma pessoa ou permitir que se tirem conclusões sobre eles.

Conforme o RGPD, as informações sobre a vida sexual ou a orientação sexual de uma pessoa têm proteção jurídica reforçada.

Por isso, a Top Companions dedica um cuidado especial a esse tipo de informação.

Procuramos:

• coletar apenas as informações realmente necessárias para uma finalidade legítima;
• limitar o acesso interno às pessoas que precisam da informação;
• evitar usar informações sensíveis de reservas para fins não relacionados;
• evitar usar essas informações para perfis publicitários;
• proteger essas informações com medidas técnicas e organizacionais adequadas;
• excluí-las ou anonimizá-las quando não houver mais motivo lícito para mantê-las.

Quando o RGPD exigir uma condição legal adicional para o tratamento de dados de categorias especiais, só trataremos essas informações se existir uma condição apropriada conforme a legislação aplicável.

5. Por que usamos informações pessoais

Podemos tratar informações pessoais para as seguintes finalidades.

Solicitações e reservas

Para:

• responder às solicitações;
• verificar a disponibilidade;
• coordenar as apresentações;
• organizar os encontros;
• comunicar as informações da reserva;
• coordenar viagens e logística;
• administrar alterações e cancelamentos.

Gestão contratual

Para celebrar e cumprir acordos com clientes, membros, acompanhantes e outras pessoas com quem temos uma relação contratual.

Pagamentos e contabilidade

Para:

• processar pagamentos;
• emitir pedidos de pagamento;
• manter registros de transações;
• cumprir obrigações contábeis e fiscais;
• apurar disputas de pagamento ou suspeitas de fraude.

As informações de cartão de pagamento podem ser tratadas diretamente pelos nossos prestadores de pagamento, em vez de serem armazenadas pela Top Companions.

Segurança

Para:

• verificar identidades quando for adequado;
• avaliar preocupações de segurança;
• manter registros de reserva adequados;
• comunicar durante os encontros quando necessário;
• apurar incidentes graves;
• prevenir fraude, abuso e má conduta;
• proteger clientes, acompanhantes, equipe e outras pessoas.

Conformidade legal e regulatória

Para cumprir obrigações decorrentes da legislação belga e europeia, incluindo obrigações relativas a:

• verificação de identidade e maioridade;
• publicidade;
• prevenção da exploração e do tráfico de pessoas;
• cooperação com as autoridades competentes;
• contabilidade e tributação;
• proteção de dados;
• prevenção de fraude.

Serviços de adesão

Para criar e administrar contas de adesão ou de acesso restrito e dar acesso a conteúdo para membros ou VIP.

Comunicações e marketing

Quando a lei permitir, podemos usar os dados de contato para comunicar novidades ou informações relevantes sobre a Top Companions.

Quando for necessário consentimento, as comunicações de marketing serão enviadas apenas com o consentimento correspondente.

Você pode cancelar a inscrição nas comunicações de marketing a qualquer momento.

Cancelar a inscrição no marketing não nos impede de enviar as comunicações necessárias para uma reserva, uma conta, uma transação ou uma obrigação legal em curso.

Funcionamento e segurança do site

Para operar, manter, proteger e melhorar o nosso site e identificar problemas técnicos, usos indevidos ou ameaças de segurança.

6. Bases legais do tratamento

Conforme as circunstâncias, tratamos informações pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases:

Execução de um contrato

Quando o tratamento for necessário para organizar ou cumprir uma reserva, uma adesão ou outro acordo com você.

Providências tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato

Por exemplo, quando você entra em contato para perguntar sobre disponibilidade ou sobre uma possível reserva.

Interesses legítimos

Quando o tratamento for razoavelmente necessário para finalidades comerciais legítimas, tais como:

• operar e proteger o nosso negócio;
• prevenir fraude;
• manter registros adequados;
• responder às solicitações;
• proteger a segurança de clientes e acompanhantes;
• constituir ou defender direitos em juízo.

Avaliamos o impacto sobre as pessoas envolvidas antes de nos basearmos no interesse legítimo.

Obrigações legais

Quando o tratamento for necessário para cumprir exigências legais belgas, europeias ou outras aplicáveis.

Consentimento

Quando o consentimento for a base legal adequada, incluindo determinadas atividades de marketing, cookies ou o tratamento de certas informações quando a lei exigir.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados licitamente antes da retirada.

Outras bases permitidas por lei

Em circunstâncias excepcionais pode aplicar-se outra base reconhecida pelo RGPD, por exemplo quando o tratamento for necessário para proteger os interesses vitais de uma pessoa ou para a constituição, o exercício ou a defesa de direitos em juízo.

7. Verificação de identidade e idade

A Top Companions pode verificar a identidade e a maioridade das pessoas que usam os nossos serviços ou que aparecem por meio deles quando isso for necessário por motivos de segurança, prevenção de fraude ou conformidade legal.

A legislação belga relativa a plataformas de publicidade especializadas pode exigir a verificação e a guarda de determinadas informações sobre anunciantes e pessoas cujos perfis ou anúncios aparecem nessas plataformas.

Quando essas obrigações se aplicarem, a Top Companions coletará e manterá as informações exigidas por lei e não as usará para fins não relacionados.

Certas informações de verificação podem estar sujeitas a exigências legais específicas de exclusão ou de guarda.

8. Quem recebe informações pessoais?

A Top Companions não vende dados pessoais.

As informações só podem ser divulgadas quando for razoavelmente necessário, a partes como:

• a acompanhante envolvida em uma reserva proposta ou confirmada;
• processadores de pagamento e bancos;
• contadores e consultores profissionais;
• prestadores de hospedagem do site e de segurança de TI;
• prestadores de e-mail e de comunicações;
• prestadores de viagem quando estamos organizando um deslocamento;
• hotéis ou meios de hospedagem quando necessário;
• prestadores de serviços profissionais que atuam por nossa conta;
• seguradoras;
• autoridades judiciais, policiais, regulatórias ou governamentais competentes quando exigido por lei.

Procuramos divulgar apenas as informações razoavelmente necessárias para a finalidade em questão.

Uma acompanhante não recebe automaticamente todas as informações que mantemos sobre um cliente, e um cliente não recebe as informações privadas que mantemos sobre uma acompanhante.

9. Segurança e divulgações exigidas por lei

A discrição não impede que a Top Companions aja quando houver uma preocupação séria de segurança ou de legalidade.

As informações podem ser divulgadas quando for razoavelmente necessário ou legalmente exigido para:

• proteger a integridade física de alguém;
• apurar suspeita de fraude;
• responder a um incidente grave;
• prevenir ou denunciar suspeita de exploração ou de tráfico de pessoas;
• atender a um pedido lícito das autoridades competentes;
• constituir, exercer ou defender direitos.

Quando a legislação belga exigir que informações sejam fornecidas à polícia, às autoridades judiciais ou a outras autoridades competentes, cumpriremos essas obrigações.

10. Por quanto tempo mantemos as informações?

Não aplicamos um único prazo de guarda a todas as categorias de informação.

As informações são mantidas apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram coletadas, levando em conta exigências legais, contábeis, contratuais, de segurança e regulatórias.

Por isso, informações diferentes podem ter prazos de guarda diferentes.

Registros de reservas e correspondência

As reservas e as comunicações relacionadas podem ser mantidas por um prazo razoável quando isso for necessário para:

• administração;
• segurança;
• reclamações;
• disputas de pagamento;
• prevenção de fraude;
• constituição ou defesa de direitos em juízo.

As informações que deixarem de ser necessárias serão excluídas ou anonimizadas quando for razoavelmente possível.

Registros contábeis e de transações

Notas fiscais, registros de transações e demais informações contábeis são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável.

Registros de plataforma exigidos por lei

Quando as regras belgas aplicáveis a plataformas de publicidade especializadas exigirem a guarda de determinados registros de identificação, de conta, de anúncio, de pagamento ou de alteração, esses registros podem ser mantidos pelo prazo legal.

No âmbito belga aplicável, certos registros podem ter de ser mantidos por três anos após o fim da relação com o anunciante correspondente, exclusivamente para as finalidades previstas em lei.

Material de identificação

Documentos de identificação e material de verificação não serão mantidos por mais tempo do que a lei permite ou exige.

Quando a legislação exigir que determinado material de verificação seja excluído após a conferência, a Top Companions cumprirá essa exigência.

Informações de marketing

Os dados de contato para marketing podem ser mantidos até que o consentimento seja retirado ou a pessoa cancele a inscrição, resguardada a guarda das informações mínimas necessárias para garantir que esse cancelamento seja respeitado.

Informações técnicas

Os registros do site e de segurança são mantidos apenas por um prazo adequado, considerando a segurança do site, a prevenção de fraude e as exigências técnicas.

11. Segurança

A Top Companions usa medidas técnicas e organizacionais adequadas destinadas a proteger informações pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• divulgação;
• alteração;
• perda;
• uso indevido;
• destruição.

O acesso a informações privadas é limitado conforme a necessidade operacional.

Como nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser garantido como completamente seguro, não é possível prometer segurança absoluta.

Ainda assim, tratamos a discrição e a segurança da informação como parte importante do nosso trabalho.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento ou à segurança do site podem ser usados sem consentimento quando a lei permitir.

Cookies de análise, de publicidade, de redes sociais ou outros cookies não essenciais só serão ativados quando o consentimento exigido por lei tiver sido obtido.

Você pode retirar ou ajustar as suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações de preferências disponíveis no site.

Mais detalhes, incluindo as categorias e a duração dos cookies usados no site, estão na nossa Política de Cookies.

13. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços usados pela Top Companions podem tratar informações fora da Bélgica ou do Espaço Econômico Europeu.

Quando informações pessoais forem transferidas internacionalmente, usaremos um mecanismo de transferência adequado quando o RGPD exigir, como:

• uma decisão de adequação;
• as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia;
• outra salvaguarda legalmente reconhecida.

Proteções adicionais podem ser usadas quando for adequado.

14. Seus direitos no âmbito do RGPD

Sujeito às condições e limites previstos em lei, você pode ter o direito de:

• pedir confirmação de que tratamos as suas informações;
• obter acesso às suas informações pessoais;
• pedir a correção de informações imprecisas;
• pedir a exclusão de informações pessoais;
• pedir a limitação do tratamento;
• opor-se a determinados tratamentos;
• receber certas informações em formato portátil;
• retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele;
• opor-se ao marketing direto;
• apresentar reclamação a uma autoridade de controle.

Esses direitos não são absolutos.

Por exemplo, podemos ser obrigados a manter determinadas informações por causa de obrigações legais, contábeis, de segurança, regulatórias ou probatórias, mesmo após um pedido de exclusão.

Podemos pedir informações razoáveis para confirmar a sua identidade antes de responder a um pedido relativo à privacidade.

15. Direito à exclusão

Você pode nos pedir para excluir informações pessoais que lhe digam respeito quando as condições do RGPD estiverem atendidas.

A exclusão pode não ser possível de imediato quando as informações precisarem continuar a ser tratadas ou mantidas por causa de:

• uma obrigação legal;
• exigências contábeis ou fiscais;
• obrigações legais de guarda de dados;
• uma disputa em curso;
• a constituição, o exercício ou a defesa de direitos em juízo;
• outra exceção lícita reconhecida pelo RGPD.

Quando as informações ainda não puderem ser excluídas, o seu uso pode ser limitado quando for adequado.

16. Escolhas de marketing

Você pode cancelar a inscrição nos e-mails de marketing a qualquer momento usando o mecanismo de cancelamento incluído na comunicação ou entrando em contato conosco.

Deixaremos então de usar as suas informações para essa finalidade de marketing.

Podemos manter as informações mínimas necessárias para registrar o seu cancelamento, de modo que a sua preferência continue a ser respeitada.

17. Decisões automatizadas

A Top Companions normalmente não toma decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes exclusivamente por meios automatizados.

Se isso mudar, forneceremos as informações exigidas pelo RGPD.

18. Violações de dados

A Top Companions mantém procedimentos para responder a violações de dados pessoais.

Quando uma violação puder resultar em risco para os direitos e as liberdades das pessoas, comunicaremos o fato à autoridade de controle competente conforme o RGPD.

Quando uma violação puder resultar em risco elevado para uma pessoa afetada, também informaremos essa pessoa quando a lei exigir.

19. Links e sites de terceiros

O nosso site pode conter links para sites ou serviços operados por terceiros.

A Top Companions não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros independentes.

Recomendamos que você consulte as informações de privacidade deles antes de fornecer dados pessoais.

20. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir:

• mudanças nos nossos serviços;
• mudanças tecnológicas;
• mudanças nas nossas atividades de tratamento;
• mudanças na legislação aplicável ou nas orientações das autoridades.

A data da revisão mais recente aparece no topo desta página.

Alterações relevantes também podem ser comunicadas pelo site ou por outro meio adequado.

21. Fale conosco sobre privacidade

Dúvidas, pedidos ou preocupações sobre informações pessoais podem ser enviados a:

Top Companions

E-mail: [email protected]

Pedimos que você não inclua informações sensíveis desnecessárias em um primeiro pedido sobre privacidade.

Podemos solicitar informações adicionais quando for razoavelmente necessário para confirmar a sua identidade.

22. Reclamações

Se você acredita que as suas informações pessoais foram tratadas de forma ilícita, pode entrar em contato conosco para que possamos apurar o caso.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controle competente em matéria de proteção de dados.

Para a Top Companions na Bélgica, a autoridade de controle é:

Autoridade Belga de Proteção de Dados

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit

Você também pode ter o direito de contatar a autoridade de controle do país da União Europeia onde reside ou trabalha habitualmente.

Nada nesta Política de Privacidade limita os direitos que lhe caibam conforme a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.